Política de Reembolso y Garantía

TN Importaciones brinda garantía por defectos de fábrica durante 6 meses en todos sus dispositivos de tecnología, domótica y seguridad. Esta garantía está sujeta a revisión de nuestro departamento técnico y corre desde el día de la compra.

¿Qué hago si mi dispositivo presenta algún problema durante los primeros 6 meses?

Si tu equipo presenta algún tipo de problema, debes contactarnos al teléfono/WhatsApp o al mail para agendar una revisión. Nuestro equipo técnico hará todo lo posible para solucionar el problema en ese mismo momento durante la revisión, sin costo adicional.

Si se da el caso de que la revisión y reparación requiera tiempo adicional, reemplazaremos tu dispositivo defectuoso por uno nuevo sin costo adicional, el cual actuará como un equipo provisorio de reemplazo mientras evaluamos el tuyo. El tiempo aproximado de evaluación y reparación es de 15 días hábiles.

  • Si se cumplen en su totalidad las condiciones de garantía: podrás quedarte con el dispositivo provisorio de reemplazo, adquiriéndolo sin costo adicional.
  • Si no se cumplen las condiciones de garantía: podrás comprar el equipo provisorio de reemplazo a un costo diferenciado.

No nos hacemos responsables por defectos ante el mal uso de los dispositivos, fallas eléctricas del domicilio o exposición a condiciones inadecuadas (como humedad extrema en equipos de interior). Encontrarás información útil y respuestas a preguntas frecuentes en nuestra web.

¿Qué hago si mi dispositivo presenta algún problema pasados los primeros 3 meses?

Si tu equipo presenta algún tipo de problema pasado el período de garantía, contactanos para coordinar una revisión. Nuestro servicio técnico evaluará el caso y este servicio tendrá un costo adicional según el problema detectado.

De ser necesario un tiempo de reparación extendido, se podrá ofrecer un dispositivo provisorio mientras evaluamos el tuyo (sujeto a disponibilidad). El tiempo aproximado de evaluación es de 15 días hábiles.

  • Si es posible la reparación: deberás abonar el costo del arreglo y tu dispositivo reparado será reinstalado, retirando el equipo provisorio.
  • Si no es posible la reparación: podrás adquirir un dispositivo nuevo a un costo diferenciado.

¡Gracias por elegir la tecnología de TN Importaciones para tu hogar!

Contacto Técnico

  • Email: ventas@tnimportaciones.com
  • WhatsApp: +595 0971 561 076